Handelsbetingelser


Reklamationsret

Reklamationsretten ifølge Købeloven dækker alle fejl, der var til stede, da du fik varen leveret.

Købeloven giver dig en periode på 24 måneder efter købet, hvor du kan klage over fejl og mangler.

Reklamationsretten dækker ikke skader og fejl der opstår pga. forkert brug, manglende vedligeholdelse og almindeligt slid.

Reklamation: Løsningsmuligheder

Viser en vare sig at have en fejl eller mangel, giver købeloven dig mulighed for at vælge mellem flere løsninger. Dine valgmuligheder er:

  • Du kan få manglen afhjulpet, fx få varen repareret
  • Du kan få varen byttet til en ny vare
  • Du kan få pengene tilbage – hæve købet

Det er selvfølgelig afhængigt af den enkelte situation.